Cliente viraliza ao relatar agressão em fast food em SP; empresa diz que ‘medidas cabíveis serão tomadas’

Caso o cliente não tenha provas o suficiente ou nenhuma sobre o ocorrido, pode recorrer à Justiça da mesma forma. Podem ser utilizados o comprovante da compra, nota fiscal, registro do pagamento, mensagens enviadas à empresa, protocolos de atendimento, testemunhas presentes, funcionários de lojas vizinhas, fotografias e eventuais documentos médicos ou psicológicos. Também é possível pedir judicialmente que a empresa apresente as imagens das câmeras e os registros internos relacionados ao episódio. “Por isso, é importante solicitar formalmente e com rapidez a preservação dessas imagens, já que muitos sistemas eliminam gravações após determinado período”, alerta Malucelli.